Förtroende och säkerhet
Kukoto är en gemenskap som bygger på förtroende och inkludering. Vi är dedikerade till att tillhandahålla en trygg och säker marknadsplats för gäster och ägare.
Vi finns här för att stödja dig 24/7, när du har frågor eller behöver hjälp.
Förtroende
Boka med självförtroende
Vår Book with Confidence Policy ger dig betydande fördelar när du bokar din vistelse genom Kukoto, inklusive deposition och omfattande betalningsskydd samt ombokning vid nödsituationer assistans.
Utvärderingar
Efter din vistelse kommer både du och värden att få e-postmeddelanden som påminner dig om att utvärdera dina erfarenheter. Ingen av parterna kommer att kunna se varandras bedömningar förrän båda har skickat in sina recensioner. På så sätt säkerställer vi att varje fastighet håller högsta möjliga standard.
Säkerhet
Integritet
Vi följer rigorösa säkerhets- och integritetsstandarder. Det krävs att alla övervakningsanordningar i ett hem avslöjas.
Betalningsskydd
Kukotos Book with Confidence Policy skyddar din betalning och säkerhetsdeposition 100%, och alla våra annonser täcks när du bokar din vistelse genom Kukoto.
Stöd
Kundtjänst och hjälpportal
Kukotos kundsupport är tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan via onlinechatt och telefon. För snabb hjälp, besök vår meny "Support och resurser".
Resa på ett ansvarsfullt sätt
Vi råder gästerna att följa lokala lagar och förordningar och att ta hänsyn till lokalbefolkningen och det område där de vistas. Vårt samhälle bygger på respekt och inkludering och vi förväntar oss att alla våra medlemmar beter sig som grannar mot varandra.
Stöd vid katastrofer
Vårt kundtjänstteam hjälper dig att boka om under din vistelse om din resa påverkas av en naturkatastrof. För hjälp, vänligen kontakta oss.
Säkerhet
Beredskap för hemsäkerhet
Vi uppmuntrar alla gäster att genomföra en säkerhetsgenomgång omedelbart vid ankomsten till ett hem. Detta inkluderar att lokalisera nödutrustning som brandsläckare eller första hjälpen-kit och läsa all säkerhetsinformation som tillhandahålls av din värd. Om du har några frågor om säkerhetsfrågor i ditt hem, tveka inte att fråga värden direkt. I händelse av en nödsituation ska du omedelbart kontakta de behöriga myndigheterna.
Äkthet
Vi verifierar alla användarkonton, vilket gör att du kan lita på att värdens identitet är äkta. Vi genomför också vissa bakgrundskontroller där vi har möjlighet att göra det. Vi vidtar åtgärder för att bekräfta alla identiteter hos våra communitymedlemmar.
Renlighet i fastigheten
Vi har utarbetat förbättrade riktlinjer för renlighet för värdar för att hjälpa dig att hålla dig och din familj säker när du är redo att resa igen. Standardavtalet vi har med ägarna är för städning varannan dag och byte av linne och handdukar minst två gånger i veckan. Särskilda arrangemang kan förhandlas fram med ägarna (vanligtvis mot en liten extra kostnad). Vänligen följ också dina lokala hälsobestämmelser när du reser.
Inkludering
Tillgänglighet
Vi vill att alla gäster ska hitta den perfekta platsen att bo på, och vi uppmuntrar dig att kommunicera med oss om dina individuella tillgänglighetsbehov, inklusive att begära förtydligande om eventuella tillgänglighetsfunktioner i hemmet som du kan behöva.
Icke-diskriminering
En plats för alla lämnar inget utrymme för hat. Om du behandlar människor illa finns det ingen plats för dig på Kukoto. Alla förtjänar att vara där vänlighet råder. Vi förväntar oss att alla medlemmar i vår gemenskap visar respekt och tolerans i alla interaktioner, både online och offline, och vi förbehåller oss rätten att ta bort alla från vår plattform som inte följer dessa principer.
Svenska 
English (UK) 
Nederlands 
Suomi 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Español 
Русский