Vertrouwen en veiligheid
Kukoto is een gemeenschap die is gebouwd op vertrouwen en inclusie. We zijn toegewijd aan het bieden van een veilige marktplaats voor gasten en eigenaren.
We staan 24/7 voor je klaar wanneer je vragen hebt of hulp nodig hebt.
Vertrouwen
Boek met vertrouwen
Ons beleid Boek met vertrouwen biedt aanzienlijke voordelen wanneer u uw verblijf boekt via Kukotoinclusief borg en uitgebreide betalingsbescherming en omboeking in noodgevallen bijstand.
Evaluaties
Na je verblijf ontvangen zowel jij als de host e-mails om je eraan te herinneren je ervaringen te evalueren. Geen van beide partijen kan elkaars beoordelingen zien totdat beide hun beoordeling hebben ingediend. Op deze manier zorgen we ervoor dat elke accommodatie aan de hoogst mogelijke standaard voldoet.
Beveiliging
Privacy
We houden ons aan strenge beveiligings- en privacynormen. Het is verplicht om alle bewakingsapparatuur in een woning openbaar te maken.
Betalingsbescherming
Kukoto's Boek met Vertrouwen Beleid beschermt je betaling en borg 100%, en al onze aanbiedingen zijn gedekt wanneer je je verblijf boekt via Kukoto.
Ondersteuning
Klantenondersteuning en Help-portaal
De Kukoto Klantenservice is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar via online chat en telefoon. Ga voor snelle hulp naar ons menu 'Ondersteuning en hulpbronnen'.
Verantwoord reizen
We raden gasten aan om de lokale wetten en regels na te leven en rekening te houden met de lokale bewoners en de buurt waarin ze verblijven. Onze gemeenschap is gebouwd op respect en inclusie en we verwachten van al onze leden dat ze zich als buren gedragen.
Ondersteuning bij rampen
Ons klantenserviceteam zal je helpen om tijdens je verblijf om te boeken als je reis wordt beïnvloed door een natuurramp. Neem voor hulp contact met ons op.
Veiligheid
Voorbereiding op veiligheid thuis
We moedigen alle gasten aan om direct na aankomst in een huis een veiligheidsrondgang te maken. Dit houdt ook in dat je noodvoorzieningen zoals brandblussers of verbanddozen moet vinden en dat je alle veiligheidsinformatie moet lezen die door je gastheer is verstrekt. Als je vragen hebt over veiligheidskwesties in het huis, aarzel dan niet om deze rechtstreeks aan de gastheer of gastvrouw te stellen. Neem in geval van nood onmiddellijk contact op met de juiste autoriteiten.
Authenticiteit
We verifiëren alle gebruikersaccounts, zodat je kunt vertrouwen op de authenticiteit van host-identiteiten. We voeren ook bepaalde achtergrondonderzoeken uit waar dat mogelijk is. We ondernemen stappen om alle identiteiten van onze communityleden te bevestigen.
Eigenschoonheid
We hebben verbeterde netheidsrichtlijnen opgesteld voor verhuurders om jou en je familie veilig te houden wanneer je weer klaar bent om te reizen. De standaardovereenkomst die we met de eigenaars hebben is om de twee dagen het huishouden te doen en het linnengoed en de handdoeken minstens twee keer per week te vervangen. Speciale regelingen kunnen worden overeengekomen met de eigenaren (meestal tegen een kleine meerprijs). Volg ook de lokale gezondheidsvoorschriften tijdens het reizen.
Opname
Toegankelijkheid
We willen dat alle gasten de perfecte plek vinden om te verblijven en we moedigen je aan om met ons te communiceren over je individuele toegankelijkheidsbehoeften, inclusief het vragen om opheldering over eventuele toegankelijkheidsvoorzieningen die je nodig hebt.
Non-discriminatie
Een plek voor iedereen laat geen ruimte voor haat. Als je mensen mishandelt, is er geen plaats voor je op Kukoto. Iedereen verdient een plek waar vriendelijkheid heerst. We verwachten van alle leden van onze gemeenschap dat ze respect en tolerantie tonen in alle interacties, zowel online als offline, en we behouden ons het recht voor om iedereen van ons platform te verwijderen die zich niet aan deze principes houdt.
Nederlands 
English (UK) 
Suomi 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Español 
Русский 
Svenska