Veelgestelde vraag (FAQ)

We vragen een aanbetaling bij de ondertekening van het contract om de boeking van je accommodatie te bevestigen. De standaardprocedure is een aanbetaling van 50% op het moment van boeken om je accommodatie te reserveren (en te voorkomen dat iemand anders de accommodatie boekt voor dezelfde data). Houd er rekening mee dat de aanbetaling niet wordt gerestitueerd, behalve als de accommodatie niet beschikbaar is (in dat geval betalen we je het volledige bedrag terug). Voor korte informatie over annulerings- en restitutievoorwaarden, lees hieronder. Ga voor het volledige beleid en de annuleringsopties naar onze speciale pagina.

Het volledige bedrag of het resterende saldo moet 8 weken voor de aankomstdatum ontvangen zijn, anders behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren en de woning opnieuw te verhuren. Als het volledige bedrag / het resterende saldo op deze datum niet is ontvangen, hebben wij wettelijk het recht om de huurovereenkomst te ontbinden. Het is daarom belangrijk dat je je aan de betalingsdatum houdt.

Ja, we ondertekenen de standaard korte termijn huurovereenkomst die we met al onze gasten ondertekenen. Hierin staan alle noodzakelijke details van het verblijf, zoals de totale kosten, de exacte data, het bedrag van de borg, de betalingsgegevens en de huisregels.

Je ondertekent je huurcontract altijd met Kukoto. Kukoto tekent ook een contract met de eigenaar en fungeert dus als een betrouwbare derde partij voor elke verhuur.

De borg is een standaardprocedure in de woningverhuurbranche. Dit is een bedrag dat moet worden betaald, meestal samen met de tweede termijn. Het doel van de borg is dat de gasten goed gebruik kunnen maken van de woning.

De borg wordt gedurende de huurperiode op onze geblokkeerde rekening bewaard en beschermd. Je geld wordt geblokkeerd op de rekening: er kan geen actie worden ondernomen met de borg zonder voorafgaand overleg en akkoord van alle partijen. Dit proces stelt ons in staat om zowel jou als de eigenaar te beschermen en de procedure in geval van schade te vergemakkelijken.

Elke eigenaar bepaalt zelf hoeveel hij in rekening brengt als borg, op ons advies. Het bedrag hangt voornamelijk af van de waarde van de voorwerpen in de woning. Het kan variëren van minimaal 1.000 euro of een overnachting tot maximaal 8.000 euro of 25% van de totale huurprijs.

De borg wordt volledig terugbetaald aan het einde van het verblijf op voorwaarde dat er geen ernstige schade aan de woning is wanneer de gasten uitchecken. Je borg wordt binnen veertien dagen na het uitchecken terugbetaald via dezelfde methode die je hebt gebruikt. We doen er alles aan om je geld zo snel mogelijk terug te geven.

Houd er rekening mee dat bepaalde creditcards of internationale overschrijvingen een extra vertraging kunnen veroorzaken waar wij geen invloed op hebben (het gebruik van een uitgestelde debitcard kan bijvoorbeeld resulteren in een vertraging van de restitutiedatum).

Afhankelijk van de afspraken die met de eigenaar zijn gemaakt, wordt de voorkeur gegeven aan creditcardbetalingen en bankoverschrijvingen. In sommige gevallen is het enige betaalmiddel een bankoverschrijving.

Als je bij Kukoto boekt, sturen we je een bevestiging van de kosten. Dat is alles wat je hoeft te betalen. De enige uitzondering hierop is:

• Als je woning wordt gefactureerd in EUR/USD/GBP en de wisselkoers fluctueert.

Ja! Je ziet kortingen en extra's (aangegeven met een frambozenrode 'Speciale Aanbieding'-banner) op accommodaties terwijl je door de site bladert. Er zijn ook vroegboekkortingen op de meeste accommodaties, die worden beschreven in het gedeelte 'Prijzen & Info'.