Annuleringsopties
Misschien staat flexibiliteit op je verlanglijstje, of misschien moet je het nu afzeggen.
Zoek de annuleringsvoorwaarden voor je reservering.
Zoek de annuleringsvoorwaarden voor je verblijf
Misschien wil je gewoon gerust zijn voordat je boekt, of misschien moet je nu annuleren. Hier lees je hoe je de annuleringsvoorwaarden voor je verblijf vindt:
Voordat u boekt
Je kunt de annuleringsgegevens vinden op de pagina van de accommodatie in het gedeelte 'Huisregels - Annuleringsvoorwaarden' en tijdens het boekingsproces - voordat je betaalt.
Nadat je hebt geboekt
Je plannen zijn veranderd en nu moet je je reservering annuleren. Geen probleem, we begrijpen het! Elke accommodatie is anders en elke eigenaar heeft zijn eigen beleid. Je kunt de annuleringsvoorwaarden bekijken op de pagina van de accommodatie in het gedeelte 'Huisregels - Annuleringsvoorwaarden'. Om te annuleren en in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het huurbedrag volledig betaald zijn (aanbetalingen worden niet terugbetaald) en moet de incheckdatum van de reservering binnen het tijdsbestek liggen dat vermeld staat op de pagina van de accommodatie in het gedeelte 'Huisregels - Annuleringsvoorwaarden' of meer dan 8 weken van tevoren.
Een reis annuleren door onvoorziene omstandigheden
Opmerking: Als je moet annuleren vanwege de COVID-19 pandemie, lees dan -. Annuleringsopties als gevolg van COVID-19.
Maak je geen zorgen. Als je je reservering moet annuleren vanwege een noodgeval of onvermijdelijke omstandigheid, kunnen wij je helpen:
Lees onze Beleid onvoorziene omstandigheden om te controleren of je gedekt bent.
Zorg ervoor dat je alle vereiste documentatie bij de hand hebt.
Neem contact met ons op door 'Urgente problemen met mijn boeking' te selecteren om een claim in te dienen en we zullen je door de volgende stappen leiden, waaronder het indienen van alle vereiste documentatie en wachten tot ons team je zaak heeft bekeken.
Belangrijk: Claims moeten binnen 14 dagen na annulering worden ingediend.
Over terugbetalingen
Je restitutie is gebaseerd op de annuleringsvoorwaarden van de accommodatie. Als je je reservering annuleert en binnen de periode valt waarin je een restitutie van 100% kunt ontvangen, worden de servicekosten automatisch aan je terugbetaald zodra de annulering is bevestigd. Het kan tot 5 dagen duren voordat restituties op je rekening staan.
Als een boeking in een andere valuta in rekening is gebracht, kan het totaalbedrag van de betaling en restitutie variëren op basis van wisselkoersen en wisselkosten van de bank.
Je reservering wijzigen
Je hebt een accommodatie geboekt, maar de datum of het aantal gasten werkt niet meer voor jou? Maak je geen zorgen, je hoeft niets te missen! Het is mogelijk om je reservering te wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de verhuurder en zijn annuleringsvoorwaarden.
Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je reisdata, het aantal gasten, de inchecktijd of andere boekingsinformatie, kun je een wijziging aanvragen in je account.
Ga naar de pagina 'Mijn reserveringen' en klik op 'Neem contact op met eigenaar' voor de accommodatie die je wilt aanvragen. Wees specifiek over de wijzigingen die je nodig hebt en geef alle informatie die je belangrijk vindt.
De host moet binnen 48 uur bevestigen of hij aan je verzoek kan voldoen. Als de host de wijziging afwijst, heeft dit geen invloed op je reservering.
De host zal eventuele extra kosten of terugbetalingen bevestigen voordat hij je reservering bijwerkt. Nadat we je reserveringsgegevens hebben bijgewerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Als je hulp nodig hebt contact met ons opnemen. We helpen je graag met al je verzoeken.
Annuleringsopties als gevolg van COVID-19
Als je reservering is gemaakt op of na 31 mei 2022 en COVID-19 van invloed is op je reisplannen, zijn de annuleringsvoorwaarden van je gastheer van toepassing.
Als je op of na 31 mei 2022 hebt geboekt, komt je reservering niet in aanmerking* maar heb je de volgende extra opties
Als je plannen flexibel zijn, werken we met jou en de eigenaar samen om de reservering naar een latere datum te verplaatsen.
Als uw gastheer uw reservering annuleert
Hoewel het zelden voorkomt, kan het voorkomen dat een host een reservering moet annuleren. We begrijpen dat dit je plannen behoorlijk kan beïnvloeden. Wees gerust dat elke boeking die je maakt op Kukoto gasten beschermt tegen grote problemen, inclusief annuleringen van verhuurders binnen 30 dagen voor het inchecken.
In het onwaarschijnlijke geval dat een verhuurder je boeking binnen 30 dagen na check-in moet annuleren, krijg je automatisch je geld terug en helpen we je een vergelijkbaar of beter huis te vinden om opnieuw te boeken.
Wat u kunt verwachten als uw reservering wordt geannuleerd
Als er een annulering plaatsvindt, brengen we je op de hoogte met alle details, inclusief informatie over je restitutie. Terugbetalingstermijnen kunnen verschillen afhankelijk van de manier waarop je hebt betaald. Als je binnen 30 dagen na het inchecken annuleert, helpen we je bij het omboeken van een vergelijkbare of betere accommodatie.
Zoals altijd kun je contact met ons opnemen als je meer hulp nodig hebt.
Beleid onvoorziene omstandigheden
Overzicht
In dit Beleid voor onvoorziene omstandigheden wordt uitgelegd hoe annuleringen worden afgehandeld als zich na het boeken onvoorziene gebeurtenissen voordoen waar u geen invloed op heeft en waardoor het ondoenlijk of illegaal is om uw reservering te voltooien.
Wanneer dit Beleid annulering toestaat, heeft het voorrang op de annuleringsvoorwaarden van de reservering. Gasten die worden getroffen door een gebeurtenis die onder dit beleid valt, kunnen hun reservering annuleren en ontvangen, afhankelijk van de omstandigheden, een terugbetaling in contanten, een reistegoed en/of een andere vergoeding. Verhuurders die worden getroffen door een gebeurtenis die onder dit beleid valt, kunnen zonder nadelige gevolgen annuleren, maar afhankelijk van de omstandigheden kan hun agenda worden geblokkeerd voor de data van de geannuleerde reservering.
Welke evenementen worden gedekt
In dit beleid wordt de term "Gebeurtenis" gebruikt om te verwijzen naar de volgende situaties die zich voordoen na het boeken, die onvoorzien waren op het moment van boeken en die het voltooien van de reservering verhinderen of wettelijk verbieden.
Veranderingen in de reisvereisten van de overheid. Onverwachte wijzigingen in visum- of paspoortvereisten opgelegd door een overheidsinstantie die reizen naar de bestemming verhinderen. Verloren of verlopen reisdocumenten of andere persoonlijke omstandigheden met betrekking tot de toestemming van een gast om te reizen vallen hier niet onder.
Uitgeroepen noodsituaties en epidemieën. Door de overheid uitgeroepen lokale of nationale noodsituaties, epidemieën, pandemieën en noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid. Ziekten die endemisch zijn of vaak voorkomen in een bepaald gebied - bijvoorbeeld malaria in Thailand of knokkelkoorts in Hawaï - vallen hier niet onder.
Reisbeperkingen van de overheid. Reisbeperkingen opgelegd door een overheidsinstantie die het reizen naar, verblijven op of terugkeren van de locatie op de Lijst verhinderen of verbieden. Niet-bindende reisadviezen en soortgelijke richtlijnen van de overheid vallen hier niet onder.
Militaire acties en andere vijandelijkheden. Oorlogshandelingen, vijandelijkheden, invasies, burgeroorlog, terrorisme, explosies, bomaanslagen, opstanden, rellen, oproer, burgerlijke wanorde en burgerlijke onrust.
Natuurrampen. Natuurrampen, overmacht, grootschalige uitval van essentiële nutsvoorzieningen, vulkaanuitbarstingen, tsunami's en andere ernstige en abnormale weersomstandigheden. Hieronder vallen geen weersomstandigheden of natuurlijke omstandigheden die normaal genoeg zijn om op die locatie te voorzien - bijvoorbeeld orkanen tijdens het orkaanseizoen in Florida.
Wat wordt niet gedekt
Al het andere. Dit Beleid staat alleen annuleringen toe voor de Gebeurtenissen die hierboven worden beschreven. Al het andere is uitgesloten. Voorbeelden van situaties waarvoor dit Beleid annuleringen niet toestaat zijn: onverwachte ziekte, aandoening of verwonding; overheidsverplichtingen zoals juryplicht, verschijnen voor de rechtbank of militaire verplichtingen; reisadviezen of andere richtlijnen van de overheid (die geen reisverbod of -verbod zijn); annulering of herschikking van een evenement waarvoor de reservering is gemaakt; en transportstoringen die geen verband houden met een gedekte Gebeurtenis zoals wegafsluitingen, evenals annuleringen van vluchten, treinen, bussen en veerboten. Als je een reservering in deze gevallen annuleert, wordt het terugbetaalde bedrag bepaald door de annuleringsvoorwaarden die op de reservering van toepassing zijn.
Wat nu te doen
Als wij u op de hoogte stellen of informatie publiceren die bevestigt dat dit Beleid van toepassing is op uw reservering, volg dan de annuleringsinstructies die wij u geven. Als u denkt dat dit beleid van toepassing is op uw reservering, neem dan contact met ons op om uw reservering te annuleren. In alle gevallen dient u bereid te zijn documentatie te overleggen waaruit blijkt hoe het Evenement van invloed is geweest op u of uw reservering.
Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen.
Andere dingen om op te letten
Dit beleid is van toepassing op alle reserveringen met een incheckdatum op of na de ingangsdatum.
Nederlands 
English (UK) 
Suomi 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Español 
Русский 
Svenska