Options d'annulation

Vue d'ensemble

La présente politique relative aux circonstances imprévues explique comment les annulations sont traitées lorsque des événements imprévus indépendants de votre volonté surviennent après la réservation et rendent impossible ou illégale l'exécution de votre réservation.

Lorsque la présente politique permet l'annulation, elle contrôle et prévaut sur la politique d'annulation de la réservation. Les hôtes concernés par un événement couvert par la présente politique peuvent annuler leur réservation et recevoir, selon les circonstances, un remboursement en espèces, un crédit de voyage et/ou une autre contrepartie. Les hôtes concernés par un événement couvert par la présente politique peuvent annuler leur réservation sans conséquences négatives, mais, selon les circonstances, leur calendrier peut être bloqué pour les dates de la réservation annulée.

Quels sont les événements couverts ?

La présente politique utilise le terme "événement" pour désigner les situations suivantes qui surviennent après la réservation, qui sont imprévues au moment de la réservation et qui empêchent ou interdisent légalement l'exécution de la réservation.

Changements dans les exigences gouvernementales en matière de voyage. Changements inattendus dans les conditions d'obtention d'un visa ou d'un passeport imposés par un organisme gouvernemental et empêchant le voyage vers la destination. Cela n'inclut pas les documents de voyage perdus ou expirés ou d'autres circonstances personnelles liées à l'autorisation de voyager d'un invité.

Situations d'urgence et épidémies déclarées. Les urgences locales ou nationales déclarées par le gouvernement, les épidémies, les pandémies et les urgences de santé publique. Cela n'inclut pas les maladies endémiques ou communément associées à une région - par exemple, le paludisme en Thaïlande ou la dengue à Hawaï.

Restrictions de voyage imposées par le gouvernement. Restrictions de voyage imposées par une agence gouvernementale qui empêchent ou interdisent de voyager, de séjourner ou de revenir du lieu d'inscription. Cela n'inclut pas les conseils de voyage non contraignants et autres directives gouvernementales similaires.

Actions militaires et autres hostilités. Les actes de guerre, les hostilités, les invasions, la guerre civile, le terrorisme, les explosions, les bombardements, les rébellions, les émeutes, les insurrections, les désordres civils et les troubles civils.

Catastrophes naturelles. Catastrophes naturelles, catastrophes naturelles, pannes à grande échelle des services publics essentiels, éruptions volcaniques, tsunamis et autres phénomènes météorologiques graves et anormaux. Cela n'inclut pas les conditions météorologiques ou naturelles qui sont suffisamment courantes pour être prévisibles dans ce lieu - par exemple, les ouragans qui se produisent pendant la saison des ouragans en Floride.

Ce qui n'est pas couvert

Tout le reste. Cette politique ne permet d'annuler que les événements décrits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Voici quelques exemples de situations pour lesquelles cette politique ne permet pas les annulations : maladie, affection ou blessure inattendues ; obligations gouvernementales telles que le devoir de juré, la comparution devant un tribunal ou les obligations militaires ; conseils de voyage ou autres directives gouvernementales (qui ne constituent pas une interdiction de voyager) ; annulation ou reprogrammation d'un événement pour lequel la réservation a été faite ; et perturbations du transport non liées à un événement couvert, telles que les fermetures de routes, ainsi que les annulations de vols, de trains, d'autobus et de ferries. Si vous annulez une réservation dans ces cas, le montant remboursé sera déterminé par la politique d'annulation applicable à la réservation.

Que faire ensuite ?

Si nous vous notifions ou publions des informations confirmant que cette politique s'applique à votre réservation, veuillez suivre les instructions d'annulation que nous vous fournissons. Si vous pensez que cette politique s'applique à votre réservation, veuillez nous contacter pour annuler votre réservation. Dans tous les cas, vous devez être prêt à fournir des documents montrant comment l'événement vous a affecté ou a affecté votre réservation.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Autres éléments à prendre en compte

Cette politique s'applique à toutes les réservations dont la date d'enregistrement est égale ou postérieure à la date d'entrée en vigueur.