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Última actualización: 20 de mayo de 2023
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No somos parte en ningún acuerdo de alquiler o de otro tipo entre usuarios. Esto es cierto incluso si el Sitio le permite reservar un alquiler o proporciona otros productos o servicios auxiliares, ya que el Sitio puede facilitar la reserva de un alquiler u otras herramientas, servicios o productos, pero no somos parte de ningún alquiler u otro acuerdo entre usuarios. En consecuencia, cualquier parte de una transacción real o potencial entre un viajero y un miembro, incluida la calidad, el estado, la seguridad o la legalidad de las propiedades anunciadas, la veracidad o exactitud de los listados (incluido el contenido de los mismos o cualquier reseña relacionada con cualquier viajero o propiedad), la capacidad de los miembros para alquilar una propiedad vacacional o la capacidad de los viajeros para contratar propiedades son responsabilidad exclusiva de cada usuario. El usuario reconoce y acepta que se le puede exigir que suscriba uno o más acuerdos, exenciones o términos y condiciones por separado antes de realizar una reserva o adquirir un producto o servicio, y Kukoto o una de sus filiales puede imponer restricciones adicionales a su reserva, producto o servicio.
Los usuarios aceptan que son responsables y se comprometen a cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a su uso del Sitio, a su uso de cualquier herramienta, servicio o producto ofrecido en el Sitio y a cualquier transacción que realicen en el Sitio o en relación con su uso del Sitio.
Además, los Miembros aceptan que son responsables y se comprometen a cumplir todas las leyes, normas, ordenanzas o reglamentos aplicables al anuncio de su propiedad de alquiler y a la realización de su negocio de alquiler, incluyendo, entre otros, todas y cada una de las leyes, normas, ordenanzas, reglamentos u otros requisitos relativos a impuestos, tarjetas de crédito, datos y privacidad, permisos o requisitos de licencia, ordenanzas de zonificación, cumplimiento de las normas de seguridad y cumplimiento de todas las leyes antidiscriminatorias y de vivienda justa, según corresponda. Tenga en cuenta que, aunque no somos parte en ninguna transacción de alquiler y no asumimos ninguna responsabilidad por el cumplimiento legal o normativo relativo a las propiedades de alquiler que aparecen en el Sitio, puede haber circunstancias en las que, no obstante, estemos legalmente obligados (según determinemos a nuestra entera discreción) a proporcionar información relativa a su anuncio con el fin de cumplir con las solicitudes de los organismos gubernamentales en relación con investigaciones, litigios o procedimientos administrativos, y podemos optar por cumplir con dichas obligaciones a nuestra entera discreción.
Los miembros que acepten información de tarjetas de crédito, datos bancarios u otros datos de pago de los viajeros se comprometen a tratar y salvaguardar adecuadamente toda esa información de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables y las mejores prácticas.
Aunque la mayoría de los viajes se realizan sin incidentes graves, viajar a algunos destinos puede entrañar más riesgos que otros. Instamos a los viajeros a investigar el lugar que desean visitar y a revisar las prohibiciones de viaje, advertencias, anuncios y avisos emitidos por el Gobierno de su país antes de reservar.
Aunque tomamos ciertas medidas con el objetivo de ayudar a los usuarios a evitar actividades potencialmente fraudulentas u otras actividades ilegales de las que tengamos conocimiento, no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación de tomar tales medidas o acciones. Cuando proporcionamos advertencias o mensajes a los usuarios sobre cualquier actividad de este tipo, no garantizamos que dichos mensajes sean precisos o que dichos mensajes lleguen a todos los usuarios a los que deberían haber llegado de manera oportuna o en absoluto, o que dichos mensajes o medidas eviten cualquier daño o tengan algún impacto.
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7. Limitaciones en las comunicaciones y uso de la información de otros usuarios; no spam.
Usted acepta que, con respecto a la información personal de otros usuarios que obtenga directa o indirectamente del Sitio o a través de él o mediante cualquier comunicación, transacción o software relacionados con el Sitio, le hemos concedido una licencia para utilizar dicha información únicamente para: (i) comunicaciones relacionadas con el Sitio que no sean mensajes comerciales no solicitados, (ii) utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio, y (iii) realizar consultas o facilitar de otro modo una transacción financiera entre usted y el otro usuario relacionada con la finalidad del Sitio (como realizar consultas o reservar una propiedad o cargar una tarjeta de crédito personal). Cualquier otro propósito requerirá el permiso expreso del usuario. El usuario no podrá utilizar dicha información para fines ilícitos o con intenciones ilícitas.
En todos los casos, debe dar a los usuarios la oportunidad de eliminar su información de su libreta de direcciones o base de datos u otros registros y la oportunidad de revisar qué información ha recopilado sobre ellos. Además, bajo ninguna circunstancia, excepto en los casos definidos en esta disposición, podrá revelar información personal sobre otro usuario a terceros sin el consentimiento del otro usuario. Usted acepta que otros usuarios puedan utilizar su información personal para comunicarse con usted de acuerdo con esta disposición. Además, acepta que protegerá la información personal de otros usuarios con el mismo grado de cuidado con el que protege su propia información confidencial (utilizando como mínimo un nivel de cuidado razonable), y asume toda la responsabilidad por el uso indebido, la pérdida o la transferencia no autorizada de dicha información.
No toleramos el spam ni las comunicaciones electrónicas comerciales no solicitadas de ningún tipo. Por lo tanto, sin perjuicio de lo anterior, no está autorizado a añadir a un usuario del Sitio, ni siquiera a un usuario que le haya alquilado una propiedad a corto plazo, a su lista de correo (electrónico o físico) sin el consentimiento expreso del usuario. No podrá utilizar ninguna herramienta o servicio del Sitio para enviar spam o comunicaciones electrónicas comerciales no solicitadas de ningún tipo ni de ninguna otra forma que infrinja estas Condiciones.
8. Responsabilidad por listados de propiedades, reseñas y otros contenidos aportados por los usuarios.
No tenemos ninguna obligación de preseleccionar el contenido publicado en el Sitio por los miembros, viajeros u otros usuarios, ya sea directamente aportado por el usuario o aportado por nosotros o por un tercero en nombre del usuario (incluyendo, sin limitación, listados de propiedades, reseñas de una propiedad de alquiler o de un viajero, o cualquier otro contenido proporcionado por un usuario al Sitio), (colectivamente, "contenidos aportados por los usuarios"). No nos hacemos responsables de los contenidos aportados por los usuarios. "Contenidos aportados por los usuarios"también se incluye la información que un usuario o cualquier otra persona haya proporcionado a un sitio web o aplicación móvil de terceros y que luego se proporcione a nuestro Sitio mediante una herramienta que ofrezcamos o cualquier otro intercambio de contenido aportado por el usuario que hayamos autorizado.
Nos reservamos el derecho a negarnos a permitir la publicación en el Sitio o a eliminar del Sitio cualquier contenido aportado por el usuario que no cumpla nuestras Condiciones, cualquier directriz publicada en un Sitio o si infringe de cualquier otro modo estas Condiciones, según determinemos a nuestra discreción. También podremos eliminar los contenidos aportados por los usuarios si se nos comunica, por ejemplo mediante notificación de un usuario o de un tercero, que aparentemente se ha incumplido alguna parte de estas Condiciones o cualquier otro requisito que rija la publicación de dichos contenidos, según nuestro criterio. Por último, nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de editar el contenido de un miembro o el contenido aportado por un usuario de forma no sustancial únicamente para hacer que el contenido cumpla los requisitos de formato o para prestar servicios a los miembros para crear o mejorar los listados (como servicios de traducción), de acuerdo con la información que tengamos sobre la propiedad listada. Los usuarios siguen siendo responsables de revisar el contenido que han aportado para asegurarse de que es preciso y no engañoso.
Como mínimo, los contenidos aportados por los usuarios deben (según determinemos a nuestra discreción):
- no infringir los derechos de nadie, incluidos, entre otros, los derechos de autor y los derechos de publicidad y privacidad, violar la ley o ser inapropiado de cualquier otra forma;
- no incluir información personal de otra persona que pueda utilizarse para identificarla o ponerse en contacto con ella;
- no incluyen contenidos promocionales no solicitados, publicidad, campañas políticas, concursos, sorteos o solicitudes;
- estar directamente relacionados con el Sitio, el servicio comercial, el producto o el foro en el que se envía el contenido;
- no ser obsceno, abusivo, discriminatorio o ilegal; o
- no ser falsa ni engañosa.
Todos los listados de propiedades del Sitio son responsabilidad exclusiva del miembro (que puede ser el propietario o un administrador de la propiedad o agente debidamente autorizado del propietario) y renunciamos específicamente a cualquier responsabilidad derivada de la supuesta exactitud de los listados, reseñas o cualquier supuesto incumplimiento de contrato por parte de un usuario. Los miembros son los únicos responsables de mantener actualizada la información de sus propiedades en el Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a, todas y cada una de las declaraciones sobre cualquier propiedad, sus servicios, ubicación, precio y su disponibilidad para una fecha específica o rango de fechas. No declaramos ni garantizamos que ninguna de las copias, contenidos, opiniones de viajeros o propiedades, entradas en el libro de visitas, ubicación de la propiedad, idoneidad, precio o información de disponibilidad publicada en el Sitio sea exacta o esté actualizada, incluso en el caso de que los viajeros hayan buscado fechas o tipos de propiedades específicos.
También podemos crear de vez en cuando nuevas descripciones o cambiar de otro modo la ubicación o las descripciones geográficas que utilizamos para identificar las propiedades en sus listados y resultados de búsqueda. En consecuencia, podemos cambiar la ubicación o la descripción geográfica asociada a cualquier anuncio de propiedad en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad de verificar el contenido de los anuncios de propiedades o la exactitud de la ubicación. Los miembros son los únicos responsables de garantizar la exactitud de la ubicación, el contenido geográfico y de otro tipo y la ubicación o descripciones geográficas y se comprometen a corregir de inmediato (o ponerse en contacto con nosotros para corregir) cualquier inexactitud y los viajeros son los únicos responsables de verificar la exactitud de dichos contenidos y descripciones.
Todos los demás contenidos aportados por los usuarios son responsabilidad exclusiva del usuario que los haya aportado, ya sea directamente o a través de un sitio web de terceros. Los usuarios son los únicos responsables de los contenidos aportados por ellos y nosotros declinamos específicamente toda responsabilidad por dichos contenidos. El usuario declara y garantiza que posee o controla de otro modo y tiene todos los derechos legales necesarios sobre la aportación del usuario y el nombre u otro identificador utilizado en relación con dicha aportación, incluidos, entre otros, todos los derechos necesarios para proporcionar, publicar, cargar, introducir o enviar el contenido aportado por el usuario. Nos reservamos el derecho a solicitar una prueba de propiedad o permiso, y a negarnos a publicar contenido generado por el usuario sin dicha prueba o si dicha prueba es, a nuestra entera discreción, insuficiente.
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9. Comisión de servicio a cargo del viajero y elección de la divisa.
NO cobramos ninguna tasa de servicio a los viajeros que reservan una propiedad en el Sitio a través de la caja del Sitio.
Kukoto permite a los viajeros mostrar los precios en el Sitio en la moneda de su elección y también puede permitir a los viajeros pagar en la moneda de su elección. Las diferentes opciones de divisas se basan generalmente en los tipos de cambio disponibles públicamente y no se garantiza que sean los mejores tipos de cambio disponibles. Si la moneda de su elección no se admite para una reserva, se le cobrará en la moneda seleccionada por el propietario. En cualquier caso, la moneda y el importe exacto que pagará se mostrarán claramente en el momento de la salida. Ten en cuenta que si pagas en una moneda distinta a la de tu tarjeta, tu banco o el proveedor de tu tarjeta pueden cobrarte comisiones por cambio de divisas, transacción u otras comisiones.
10. Traducciones y mapas.
Si cualquier contenido aportado por el usuario y creado por miembros o usuarios se traduce para su visualización en el Sitio o en cualquier sitio de cualquier filial de Kukoto, no podemos garantizar la exactitud o calidad de dicha traducción y el usuario es el único responsable de la revisión, verificación y exactitud de dicha traducción. Los mapas proporcionados por Google en el Sitio están sujetos a los términos y condiciones de Google Maps que se encuentran en: http://www.google.com/intl/en_us/help/terms_maps.html.
11. Limitación de responsabilidad.
EN NINGÚN CASO KUKOTO, O SU EMPRESA MATRIZ, AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, CONSULTORES, AGENTES Y / O EMPLEADOS (COLECTIVAMENTE, EL "GRUPO KUKOTO"), O CUALQUIER PROVEEDOR DE TERCEROS DE UN SERVICIO O HERRAMIENTA OFRECIDA EN CUALQUIER SITIO DE UN MIEMBRO DEL GRUPO KUKOTO (CADA UNO UN "PROVEEDOR DE TERCEROS"), SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN LUCRO CESANTE NI DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL O PUNITIVO QUE SURJA, SE BASE O RESULTE DE (A) NUESTRO SITIO, (B) ESTAS CONDICIONES, (C) CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTAS CONDICIONES POR SU PARTE O POR PARTE DE UN TERCERO, (D) EL USO DEL SITIO, LAS HERRAMIENTAS O LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS (E) CUALQUIER CONTENIDO APORTADO POR EL USUARIO, (F) LA INTERACCIÓN ENTRE NUESTRO SITIO Y CUALQUIER SITIO DE TERCEROS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN UN SITIO DE MEDIOS SOCIALES, FACILITADO POR UNA HERRAMIENTA O SERVICIO EN NUESTRO SITIO Y / O (G) CUALQUIER COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REAL O INTENTO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER TRANSACCIÓN DE PAGO (INCLUSO SI NOSOTROS O CUALQUIER PROVEEDOR DE TERCEROS RECIBE UNA COMISIÓN EN RELACIÓN CON EL MISMO) ENTRE LOS USUARIOS, EN CADA CASO, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LOS DAÑOS SE DERIVEN DE (1) INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, (2) INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, (3) RESPONSABILIDAD OBJETIVA, (4) RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, (5) NEGLIGENCIA O (6) CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE DICHAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES NO ESTÉN PROHIBIDAS POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
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12. Renuncias.
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13. Exoneración; indemnización.
EN CASO DE QUE USTED TENGA UNA DISPUTA CON UNO O MÁS USUARIOS DEL SITIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DISPUTA ENTRE USUARIOS EN RELACIÓN CON CUALQUIER TRANSACCIÓN O CONTENIDO APORTADO POR EL USUARIO) O CUALQUIER PROVEEDOR DE TERCEROS O CUALQUIER SITIO WEB DE TERCEROS QUE PUEDA ESTAR VINCULADO A O DESDE O INTERACTUAR DE OTRO MODO CON EL SITIO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER SITIO DE MEDIOS SOCIALES, USTED ACEPTA POR LA PRESENTE LIBERAR, RENUNCIAR Y EXIMIR PARA SIEMPRE A CADA MIEMBRO DEL GRUPO KUKOTO, CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS AGENTES, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS Y TODAS LAS DEMÁS PERSONAS O ENTIDADES RELACIONADAS DE CUALQUIER Y TODO TIPO DE DERECHOS, RECLAMACIONES, QUEJAS, DEMANDAS, CAUSAS DE ACCIÓN, PROCEDIMIENTOS, RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES, HONORARIOS LEGALES, COSTOS Y DESEMBOLSOS DE CUALQUIER NATURALEZA, YA SEAN CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, QUE AHORA O EN EL FUTURO SURJAN DE, SE RELACIONEN CON, O ESTÉN CONECTADOS CON DICHA DISPUTA Y/O SU USO DEL SITIO.
SI USTED ES RESIDENTE EN CALIFORNIA, RENUNCIA AL ARTÍCULO 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE DICE: "UNA EXONERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO CONOZCA O SOSPECHE QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA EXONERACIÓN, LAS CUALES, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR".
USTED SE COMPROMETE A INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER INDEMNE A CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO KUKOTO (COLECTIVAMENTE, LAS "PARTES INDEMNIZADAS") FRENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD Y COSTES INCURRIDOS POR LAS PARTES INDEMNIZADAS EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DEL USO QUE USTED HAGA DEL SITIO O RELACIONADA DE CUALQUIER OTRO MODO CON LOS NEGOCIOS QUE REALIZAMOS EN EL SITIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER COMUNICACIÓN, TRANSACCIÓN O DISPUTA POTENCIAL O REAL ENTRE USTED Y CUALQUIER OTRO USUARIO O TERCERO), CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO POR USTED O EN SU NOMBRE O PUBLICADO POR OTROS USUARIOS DE SU CUENTA EN EL SITIO, CUALQUIER USO DE CUALQUIER HERRAMIENTA O SERVICIO PROPORCIONADO POR UN TERCER PROVEEDOR, CUALQUIER USO DE UNA HERRAMIENTA O SERVICIO OFRECIDO POR NOSOTROS QUE INTERACTÚE CON UN SITIO WEB DE TERCEROS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER SITIO DE MEDIOS SOCIALES O CUALQUIER INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE ESTOS TÉRMINOS O DE LAS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y PACTOS REALIZADOS POR USTED EN EL PRESENTE DOCUMENTO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LOS HONORARIOS Y COSTES DE ABOGADOS. DEBERÁ COOPERAR EN LA MEDIDA DE LO RAZONABLE EN LA DEFENSA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA COSTA, DE ASUMIR LA DEFENSA Y EL CONTROL EXCLUSIVOS DE CUALQUIER ASUNTO SUJETO A INDEMNIZACIÓN POR SU PARTE Y USTED NO PODRÁ EN NINGÚN CASO RESOLVER NINGÚN ASUNTO SIN NUESTRO CONSENTIMIENTO POR ESCRITO.
14. Disputas; Arbitraje.
Kukoto está comprometido con la satisfacción del cliente, por lo que si tiene algún problema o disputa, intentaremos resolver sus dudas. Pero si no lo conseguimos, podrá presentar reclamaciones tal y como se explica en esta sección. Usted se compromete a darnos la oportunidad de resolver cualquier disputa o reclamación relacionada de alguna manera con el Sitio, cualquier trato con nuestros agentes de atención al cliente, cualquier servicio o producto proporcionado, cualquier declaración hecha por nosotros, o nuestro Política de privacidad ("Reclamaciones") poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Kukoto. Si no somos capaces de resolver sus Reclamaciones en un plazo de 60 días, puede solicitar una reparación a través de arbitraje o en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, como se establece a continuación.
Todas y cada una de las reclamaciones se resolverán mediante arbitraje vinculante, y no ante los tribunales.Usted puede hacer valer sus reclamaciones de forma individual ante un tribunal de escasa cuantía si reúne los requisitos para ello. Esto incluye cualquier reclamación que presente contra nosotros, nuestras filiales, usuarios o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de nosotros (que son beneficiarios de este acuerdo de arbitraje). Esto también incluye cualquier Reclamación que haya surgido antes de que usted aceptara estas Condiciones, independientemente de si las versiones anteriores de las Condiciones requerían arbitraje.
En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede conceder a título individual los mismos daños y perjuicios que un tribunal (incluidos los daños legales, honorarios de abogados y costas), y debe seguir y hacer cumplir estas Condiciones como lo haría un tribunal.
Al aceptar el arbitraje, las partes acuerdan, entre otras cosas, que el árbitro, y no ningún tribunal o agencia local o del condado, tendrá la facultad exclusiva de decidir sobre cualquier objeción con respecto a la existencia, alcance o validez del acuerdo de arbitraje o a la arbitrabilidad de cualquier reclamación o reconvención.
15. Condiciones adicionales aplicables a las reservas en línea.
Proporcionamos Servicios de Reserva para gestionar consultas, presupuestos y contratos de alquiler y para permitir que se realicen los pagos relacionados con el alquiler. Por favor, revise cuidadosamente los siguientes términos y los términos y condiciones de cualquier proveedor externo. Si no está de acuerdo con estas condiciones o con las de dicho proveedor externo, no tendrá derecho a obtener información de nuestros Servicios de Reserva ni a seguir utilizándolos. Si no utiliza nuestros Servicios de Reservas de acuerdo con las siguientes condiciones de uso, puede exponerse a graves sanciones civiles y penales y a otras responsabilidades.
Al utilizar un contrato de alquiler como parte de los Servicios de Reserva o al mostrar de otro modo los términos relativos al alquiler como parte del proceso de reserva en línea (incluidos los términos que podamos exigir), el viajero y el socio aceptan los términos y condiciones establecidos en el contrato de alquiler u otros términos similares mostrados en el proceso de reserva (incluida, sin limitación, la política de reembolso por cancelación) en vigor a partir de la fecha en que el usuario indique la aceptación de la reserva o del contrato de alquiler, según corresponda. Por la presente, el usuario reconoce y acepta que (i) es plenamente responsable de dichos términos y condiciones, (ii) que cualquier contrato de alquiler utilizado lo es exclusivamente por su cuenta y riesgo, (iii) que nada de lo contenido en los Servicios de Reserva, en estas Condiciones o en cualquier modelo de contrato de alquiler sustituye el asesoramiento de un abogado y (iv) que por la presente se le ha aconsejado que obtenga asesoramiento jurídico local para preparar, revisar y modificar según sea necesario cualquier contrato de alquiler para garantizar el cumplimiento de la legislación local y del condado y de sus circunstancias particulares, y que revise el contrato de alquiler según sea necesario para representar con exactitud la propiedad, las normas, las características, etc.
16. Responsabilidad por bienes y responsabilidad civil del viajero.
Los usuarios son los únicos responsables de obtener una cobertura de seguro suficiente para proteger sus propiedades e invitados o su viaje, según corresponda. Los Miembros aceptan que tienen u obtendrán la cobertura de seguro adecuada suficiente para cubrir el alquiler de las propiedades que publiquen en el Sitio antes de la llegada de su primer viajero y mantendrá una cobertura de seguro adecuada hasta la fecha de salida de cualquier viajero que hayan obtenido a través de nuestro Sitio. Además, los afiliados se comprometen a facilitarnos copias de las pruebas de cobertura pertinentes si así se les solicita.
17. GENERAL
Para ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, los usuarios pueden visitar kukoto.com/contacto.
Nuestra relación es la de contratistas independientes, y no se pretende ni se crea ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado mediante estos Términos o su uso del Sitio. Salvo que se indique explícitamente lo contrario.
Cuando necesitemos enviarle una notificación, ésta se enviará a la dirección de correo electrónico que usted facilite al Sitio durante el proceso de registro o reserva o consulta, o según se actualice posteriormente en su cuenta (si procede). La notificación se considerará efectuada en el momento de la recepción o 24 horas después del envío del correo electrónico, a menos que se notifique a la parte remitente que la dirección de correo electrónico no es válida.
Podemos cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Sitio en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido del Sitio. También podemos imponer límites a determinadas funciones o servicios o restringir su acceso a partes o a la totalidad del Sitio sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Esta versión de las Condiciones entró en vigor en la fecha arriba indicada y modifica la versión vigente antes de dicha fecha. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar estas Condiciones, total o parcialmente, en cualquier momento. La notificación de cualquier modificación se publicará en el Sitio mediante la indicación de la fecha de la última modificación en la parte superior de estas Condiciones y entrará en vigor inmediatamente. Cuando los miembros renueven sus suscripciones, regirán las condiciones vigentes en el momento de la renovación, siempre que dichas condiciones puedan cambiar según lo descrito anteriormente.
También nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y de vez en cuando, de ofrecer programas, productos o servicios con términos y condiciones exclusivos que son independientes y pueden sustituir o complementar en ciertos aspectos estos Términos. En tales casos, su uso del Sitio con respecto a dicho programa especial se regirá por las presentes Condiciones junto con los términos y condiciones de dicho programa, producto o servicio. Nos reservamos el derecho, pero no asumimos ninguna obligación, de acordar términos y condiciones diferentes o contradictorios con respecto a cualquier usuario. Cualquiera de estos términos y condiciones no será aplicable a menos que sea específicamente acordado por nosotros.
Para los listados de suscripción, las tarifas vigentes en el momento de la próxima renovación de la suscripción del miembro, nuevo listado o actualización de un miembro o cualquier otro pedido adicional o nuevo de cualquier producto o servicio regirán para dicha renovación u otro pedido. Las tarifas y comisiones aplicables a los listados de pago por reserva ofrecidos en uno o más Sitios se mostrarán en la pestaña "Publique su propiedad" cuando dicho producto esté generalmente disponible en un Sitio o se establecerán de otro modo en una comunicación entre nosotros y el miembro.
Los tipos de productos y servicios (incluidas las características, condiciones y funcionamiento de los mismos) ofrecidos en el momento de la suscripción de un miembro o de la inscripción en un listado no basado en suscripciones están sujetos a las descripciones mostradas en el momento de su uso y/o compra y están sujetos a cambios sin previo aviso ni aprobación. Además, nos reservamos el derecho a ofrecer productos, servicios o funciones adicionales para su compra en cualquier momento.
No archivamos por separado las Condiciones suscritas por cada usuario del Sitio. Por favor, haga una copia de estos Términos para sus archivos imprimiendo y/o guardando una copia descargada de los Términos en su ordenador personal. Podremos cancelar inmediatamente el acceso o uso del Sitio por parte de cualquier usuario que incumpla estas Condiciones o haga cualquier otro uso no autorizado del Sitio. Sin embargo, no garantizamos que vayamos a tomar medidas contra todos los incumplimientos de estas Condiciones. El hecho de que no tomemos medidas inmediatas con respecto a un incumplimiento por su parte o por parte de otros no implica que renunciemos a nuestro derecho a actuar con respecto a dicho incumplimiento o a cualquier otro incumplimiento.
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a los asuntos aquí expuestos, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior entre usted y nosotros con respecto a su uso del Sitio. Los encabezamientos de estas Condiciones se incluyen únicamente a modo de referencia y no limitan el ámbito o alcance de dicha sección. En caso de conflicto entre estas Condiciones y cualesquiera otras condiciones aplicables a un producto, herramienta o servicio ofrecido en nuestro Sitio, prevalecerán las presentes Condiciones. En caso de que un tribunal competente declare inválida o inaplicable cualquier parte de estas Condiciones, las demás disposiciones de las mismas permanecerán en pleno vigor y efecto. Asimismo, cualquier disposición de estas Condiciones que se considere inválida o inaplicable sólo en parte o en parte seguirá siendo plenamente vigente en la medida en que no se considere inválida o inaplicable.
Podemos ceder estas Condiciones a nuestra entera discreción. Los usuarios deben obtener nuestro consentimiento previo por escrito para ceder estos Términos, que puede ser concedido o denegado por nosotros a nuestra entera discreción.
Kukoto apuesta por un mercado inclusivo basado en la confianza y el respeto. Nuestra plataforma global está abierta a viajeros, propietarios y gestores de propiedades de cualquier raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, sexo, identidad de género, orientación sexual y estado civil. Esperamos que todos los usuarios demuestren respeto y tolerancia en todas las interacciones con otros usuarios, tanto en línea como fuera de ella, y nos reservamos el derecho a expulsar de nuestro mercado a cualquiera que no respete estos principios.
CONDICIONES ADICIONALES APLICABLES A LOS AFILIADOS
Además de estar obligados por los términos establecidos anteriormente, los miembros que se anuncian en el Sitio también están obligados por los siguientes términos, que se suman a cualquier otro término acordado en relación con la compra o renovación de un anuncio.
18. Requisitos para ser miembro; exactitud de la información; requisitos de las prácticas de cotización.
Nuestros servicios sólo pueden ser utilizados por miembros que puedan formalizar contratos legalmente vinculantes en virtud de la legislación aplicable. Si se registra como entidad comercial, declara que tiene autoridad para vincular a la entidad a estas Condiciones. Cada miembro declara y se compromete a que toda la información enviada a nosotros y al Sitio durante el registro de dicho miembro en el Sitio será verdadera y correcta. Además, cada miembro se compromete a notificar de inmediato al Sitio, poniéndose en contacto con nosotros según lo dispuesto anteriormente en la sección "Contacto", cualquier actualización de la información de contacto enviada anteriormente por dicho miembro al Sitio.
Para publicar una propiedad en un Sitio, los miembros deben cumplir ciertos requisitos, entre los que se incluyen:
- Los miembros deben mantener un calendario de reservas preciso en su(s) anuncio(s);
- Los miembros deben hacer esfuerzos comercialmente razonables para responder a todas las solicitudes de reserva de los viajeros en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de una solicitud de reserva;
- Además, los miembros deben comprometerse a realizar esfuerzos comercialmente razonables para que todos los pagos de los viajeros se procesen en un plazo de 24 horas a partir de la autorización del viajero para dicho pago;
- Los miembros deben responder y aceptar un número importante de consultas y solicitudes de reserva recibidas en interés de la experiencia del viajero; y
- Se prohíbe a los afiliados cancelar un número importante de reservas aceptadas.
19. 19. Representaciones adicionales de los miembros.
Cada miembro declara y se compromete a que: (i) es propietario y/o tiene todos los derechos y autoridad necesarios para ofrecer en alquiler y alquilar la propiedad listada por dicho miembro; (ii) no retendrá injustamente un depósito de alquiler incumpliendo el contrato de alquiler subyacente; (iii) describirá con exactitud la propiedad de alquiler en cuestión, no dejará de revelar un defecto material en, o información material sobre, una propiedad de alquiler y, previa solicitud, o de otra manera de vez en cuando, revisará el contenido del anuncio de la propiedad y la ubicación o descripción geográfica para asegurarse de que es exacta y no engañosa ; (iv) no denegará injustamente el acceso a la propiedad listada; y (v) no dejará de proporcionar un reembolso a su vencimiento de conformidad con la política de cancelación aplicable o el contrato de alquiler subyacente. Además, si Kukoto, a través de uno de sus programas de garantía y a su entera discreción, indemniza a un viajero por una pérdida causada por actos u omisiones atribuibles a un miembro, Kukoto se reserva el derecho de reclamar al miembro el importe pagado o contribuido a la pérdida.
A petición nuestra, cada miembro se compromete a proporcionarnos rápidamente dicha prueba de identificación personal, prueba de que la condición, ubicación o servicios asociados con la propiedad se describen con precisión en el anuncio, prueba de propiedad de la propiedad que aparece en el Sitio, y / o prueba de autoridad para anunciar la propiedad. Si usted es un inquilino que está anunciando una casa, un condominio o un apartamento, consulte su contrato de alquiler o póngase en contacto con el propietario antes de anunciar la propiedad para determinar si su contrato contiene restricciones que limiten su capacidad para anunciar su habitación, casa, condominio o apartamento. Poner a la venta su vivienda puede constituir una violación de su contrato de alquiler o de arrendamiento y podría dar lugar a acciones legales contra usted por parte de su arrendador, incluido un posible desahucio.
20. Contenido, maquetación y copia.
Todos los contenidos y ediciones enviados por los usuarios están sujetos a revisión y aprobación por nuestra parte a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a negarnos a publicar cualquier contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que no cumple estas Condiciones o que nos resulte inaceptable por cualquier otro motivo. Sin embargo, no asumimos ninguna obligación de revisar el contenido y no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño resultante del diseño o posicionamiento de la copia, propiedades, contenido y/o fotografías o cualquier cambio realizado en cualquier contenido, fotografía o copia enviada por cualquier miembro. Nos reservamos el derecho de editar el contenido enviado al Sitio de forma no sustancial únicamente para garantizar que el contenido cumple con nuestros requisitos de formato. Los usuarios son responsables de revisar y garantizar que cualquier contenido que aparezca en el sitio web se ajuste a la intención del usuario.
21. Fotografías.
Las fotografías deben mostrar el alquiler vacacional como el sujeto principal de la fotografía y no pueden incluir niños o adultos si no tiene su consentimiento legal o cualquier información o imágenes que violen los derechos de privacidad, derechos de propiedad intelectual (incluyendo pero no limitado a los derechos de autor) o cualquier otro derecho de un tercero. Nos reservamos el derecho a no mostrar o a eliminar cualquier fotografía que determinemos, a nuestra entera discreción, que no cumple estas Condiciones o que nos resulte inaceptable por cualquier otro motivo.
Al enviarnos una fotografía, el miembro declara y garantiza que (a) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, todos los derechos de autor), (b) que las personas que aparecen en la fotografía han dado permiso para que su imagen aparezca en un anuncio en línea en el Sitio, (c) que la fotografía representa de forma precisa y justa al sujeto de la fotografía y que no ha sido alterada de ninguna manera que pueda inducir a error al espectador de dicha fotografía, y (d) que indemnizará y mantendrá indemne al Sitio y a cualquier miembro del Grupo Kukoto de cualquier causa de acción derivada de cualquier tergiversación con respecto a todas y cada una de las fotografías así enviadas o en caso de reclamaciones de que el uso de una fotografía viola los derechos de autor de otra parte.
Es responsabilidad del miembro obtener todos los permisos necesarios para utilizar, publicar y conceder los derechos anteriores en todo el material fotográfico y de otro tipo utilizado en sus listados. El miembro garantiza que es el propietario de los derechos de autor de dicho material o que está autorizado por el propietario de los mismos para concedernos los derechos contenidos en el mismo y se compromete a proporcionarnos cualquier prueba de dichos derechos que podamos solicitar. Cada miembro acepta además que podamos reproducir total o parcialmente cualquier material fotográfico suministrado por dicho miembro en la promoción de la propiedad de dicho miembro o del Sitio.
22. Usos de nuestras marcas o logotipos.
Existen formas limitadas en las que un miembro puede utilizar nuestras marcas comerciales o logotipos en relación con un anuncio sin autorización específica previa por escrito. Las siguientes son directrices generales. Por lo general, está permitido hacer referencia a Kukoto o al nombre de uno de nuestros sitios web afiliados en el que publique su propiedad de forma descriptiva en su anuncio en el Sitio o en otras comunicaciones permitidas. Por ejemplo, puede decir "Eche un vistazo a mi alquiler vacacional en Kukoto" o "Publico propiedades en Kukoto". Sin embargo, no podrá referirse a Kukoto ni a ninguna de nuestras filiales de ninguna manera que pueda inducir a alguien a creer que su empresa, propiedad, anuncio o sitio está patrocinado, afiliado o respaldado por Kukoto o una de nuestras filiales. No podrá utilizar el nombre de Kukoto ni el de ninguna de nuestras filiales en ningún otro sitio web que publique alquileres vacacionales sin nuestra autorización previa por escrito.
23. Enlaces de hipertexto.
Nos reservamos el derecho a rechazar enlaces de hipertexto o direcciones de otros sitios web desde las páginas de los miembros, y a eliminar enlaces o direcciones web sin previo aviso a nuestra entera discreción. Además, nos reservamos el derecho a cobrar por los enlaces de hipertexto en cualquier momento.
24. Requisitos del método de pago; comisiones bancarias y por tarjeta de crédito.
Ningún miembro puede solicitar a ningún viajero que envíe dinero en efectivo por correo, ni utilizar ningún servicio de transferencia instantánea de dinero en efectivo como Western Union o MoneyGram para pagar la totalidad o parte de una transacción de alquiler de una propiedad. Cualquier violación de este término o de cualquier otro método de pago inaceptable que pueda ser publicado en el Sitio puede resultar en la eliminación inmediata del anuncio no conforme del Sitio sin previo aviso al miembro y sin reembolso. De vez en cuando, podemos tener conocimiento de usuarios que intenten realizar una transacción que implique un método de pago no autorizado o un método de pago fraudulento. En el mejor de los casos, esperamos poder ayudar a los usuarios a evitar este tipo de transacciones, pero no asumimos ninguna responsabilidad al respecto ni informamos a los usuarios de cualquier actividad real o presunta de este tipo.
El banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito del usuario puede imponer ciertas comisiones o gastos, incluidas, entre otras, comisiones por transacciones en el extranjero, relacionadas con el alquiler de un inmueble. Es obligación del usuario revisar cualquier acuerdo con su banco o compañía de tarjeta de crédito en relación con dichas comisiones.
25. Pagos de suscripción; renovación automática de los pagos de suscripción.
El pago de las suscripciones debe efectuarse en euros mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria SEPA. Para cualquier suscripción pagada con tarjeta de crédito, dicha suscripción se renovará automáticamente al vencimiento del plazo vigente en ese momento por un plazo adicional de la misma duración (que el plazo anterior) y a la tarifa de suscripción no promocional vigente en ese momento.
Si no desactiva la renovación automática y continúa utilizando nuestro servicio de suscripción, reafirma y nos autoriza a cargar su forma de pago al final de cada período de suscripción por un período adicional de la misma duración que el período inicial y a la tarifa de suscripción no promocional vigente en ese momento para el mismo producto o servicio.
Si el producto o servicio que usted adquirió por última vez ha cambiado de alguna manera o ya no se ofrece, usted acepta y nos autoriza a cargar en su forma de pago, en el momento de la renovación de su período de suscripción, un producto o servicio que sea el más similar, según determinemos nosotros, al producto o servicio que usted adquirió anteriormente, incluso si el precio de dicho producto o servicio no es el mismo que el del producto o servicio anterior que usted adquirió. Usted acepta ser responsable de dichos cargos, y nosotros nos reservamos el derecho a obtener el pago directamente de usted si fuera necesario.
26. Plazo de suscripción y solicitudes de reembolso.
Todas las suscripciones se venden por el periodo completo que elija el afiliado. El plazo comienza en la fecha en que el afiliado envía el pago completo o inicial (según corresponda) y expira un año después. Por ejemplo, para una suscripción anual, si el afiliado envía el pago de la suscripción el 1 de julio, la suscripción expirará el 30 de junio del año siguiente. Si renueva su suscripción, o si su suscripción se renueva automáticamente, su suscripción permanecerá en línea durante el nuevo periodo de suscripción sin reembolso.
Por lo general, no se realizan reembolsos a menos que el afiliado reúna los requisitos para ello en virtud de algún programa especial que tengamos en vigor. Si cree que tiene derecho a un reembolso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando su solicitud a la dirección indicada anteriormente en el apartado "Contacto" e incluyendo su número de inscripción y el motivo por el que solicita el reembolso. Entonces determinaremos, a nuestra entera discreción, si procede algún reembolso. Si vende su propiedad y ya no desea que el anuncio permanezca en línea, póngase en contacto con nosotros y podremos eliminar el anuncio; sin embargo, no se le deberá ningún reembolso.
27. Distribución de listados a sitios web de terceros.
Para permitir a los miembros obtener una distribución más amplia de sus propiedades, podemos proporcionar la información y el contenido de su anuncio, o de otra manera proporcionar la distribución de su anuncio en un sitio web de terceros. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a dichas distribuciones, que le notificaremos a través de su panel de propietario o correo electrónico.
28. Terminación de las listas; otros recursos.
Si, a nuestra entera discreción, cualquier miembro envía material inadecuado a nuestro Sitio o a nuestra base de datos, no cumple con las normativas locales de alquiler y está creando molestias en su comunidad, hace un mal uso del Sitio o de nuestro sistema en línea o incumple sustancialmente estas Condiciones, nos reservamos el derecho de limitar el uso del Sitio por parte del miembro, afectar a la posición de búsqueda del/de los anuncio(s) del miembro y/o cancelar el anuncio de dicho miembro inmediatamente sin derecho a reembolso. Además, si tenemos conocimiento o recibimos una queja o una serie de quejas de cualquier usuario o tercero en relación con el anuncio de un miembro o las prácticas de alquiler que, a nuestra entera discreción, justifiquen la eliminación inmediata del anuncio de dicho miembro del Sitio (por ejemplo, y sin limitación, si un miembro reserva dos veces una propiedad para varios viajeros en la misma fecha, o participa en cualquier práctica que, a nuestra entera discreción, se consideraría engañosa, si determinamos o sospechamos que las prácticas o procedimientos relacionados con el pago del miembro no son seguros, legales o apropiados, o si recibimos una queja de que el contenido de cualquier anuncio infringe los derechos de un tercero), podremos cancelar inmediatamente el anuncio o la suscripción de dicho miembro sin previo aviso y sin reembolso. No asumimos ninguna obligación de investigar las quejas. Por último, si algún miembro se muestra abusivo u ofensivo con algún empleado o representante del Grupo Kukoto, nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente el/los anuncio(s) o la(s) suscripción(es) de dicho miembro sin derecho a reembolso.
Además de reservarse el derecho de cancelar cualquier anuncio, Kukoto se reserva todos los derechos de responder a cualquier violación de los Términos o uso indebido del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, ocultar un anuncio de los resultados de búsqueda, marcar a un miembro como "fuera de servicio", y eliminar o cambiar la información que pueda ser falsa o engañosa.
Además, usted se compromete a defender e indemnizar a Kukoto, sus empresas afiliadas, y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero no limitado a honorarios legales y contables razonables, interpuestos por terceros como resultado de:
- su incumplimiento de estas Condiciones o de los documentos a los que se hace referencia en ellas;
- su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o
- su uso de este Sitio.