Vertrauen und Sicherheit
Kukoto ist eine Gemeinschaft, die auf Vertrauen und Einbeziehung beruht. Wir sind bestrebt, einen sicheren und geschützten Marktplatz für Gäste und Eigentümer zu schaffen.
Wir sind rund um die Uhr für Sie da, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.
Vertrauen
Buchen Sie mit Zuversicht
Unsere "Book with Confidence"-Politik bietet Ihnen erhebliche Vorteile, wenn Sie Ihren Aufenthalt über Kukotoinklusive Kaution und umfassendem Zahlungsschutz sowie Notfall-Umbuchung Unterstützung.
Auswertungen
Nach Ihrem Aufenthalt erhalten sowohl Sie als auch der Gastgeber E-Mails, um Sie daran zu erinnern, Ihre Erfahrungen zu bewerten. Keine der beiden Parteien kann die Bewertungen der anderen sehen, bis beide ihre Bewertungen abgegeben haben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass jede Unterkunft dem höchstmöglichen Standard entspricht.
Sicherheit
Datenschutz
Wir halten uns an strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards. Die Offenlegung aller Überwachungsgeräte in einer Wohnung ist erforderlich.
Zahlungsschutz
Kukoto's Book with Confidence Policy schützt Ihre Zahlung und Kaution 100%, und alle unsere Inserate sind abgedeckt, wenn Sie Ihren Aufenthalt über Kukoto buchen.
Unterstützung
Kundenbetreuung und Hilfeportal
Der Kukoto-Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche über Online-Chat und Telefon erreichbar. Wenn Sie schnelle Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unser Menü "Support und Ressourcen".
Verantwortungsbewusstes Reisen
Wir raten unseren Gästen, sich an die örtlichen Gesetze und Vorschriften zu halten und auf die Anwohner und die Nachbarschaft, in der sie sich aufhalten, Rücksicht zu nehmen. Unsere Gemeinschaft basiert auf Respekt und Integration, und wir erwarten von allen unseren Mitgliedern, dass sie sich nachbarschaftlich verhalten.
Katastrophenhilfe
Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen bei der Umbuchung Ihres Aufenthalts, wenn Ihre Reise durch eine Naturkatastrophe beeinträchtigt wird. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Sicherheit
Sicherheit zu Hause - Bereitschaft
Wir ermutigen alle Gäste, sofort nach ihrer Ankunft in der Wohnung einen Sicherheitsrundgang zu machen. Dazu gehört das Auffinden von Notfallausrüstungen wie Feuerlöschern oder Erste-Hilfe-Kästen und das Lesen aller Sicherheitsinformationen, die Ihnen Ihr Gastgeber zur Verfügung stellt. Wenn Sie Fragen zu Sicherheitsaspekten in Ihrer Wohnung haben, zögern Sie nicht, den Gastgeber direkt zu fragen. Wenden Sie sich in einem Notfall sofort an die zuständigen Behörden.
Authentizität
Wir verifizieren alle Benutzerkonten, damit Sie sich auf die Echtheit der Identität der Gastgeber verlassen können. Wo es uns möglich ist, führen wir auch bestimmte Hintergrundüberprüfungen durch. Wir unternehmen Schritte, um alle Identitäten unserer Community-Mitglieder zu bestätigen.
Sauberkeit der Immobilie
Wir haben erweiterte Sauberkeitsrichtlinien für Gastgeber erstellt, damit Sie und Ihre Familie sicher sind, wenn Sie wieder verreisen wollen. Die Standardvereinbarung, die wir mit den Eigentümern getroffen haben, sieht vor, dass der Haushalt alle zwei Tage gereinigt und die Bettwäsche und Handtücher mindestens zweimal pro Woche gewechselt werden. Sondervereinbarungen können mit den Eigentümern ausgehandelt werden (in der Regel gegen einen geringen Aufpreis). Bitte beachten Sie auch die örtlichen Gesundheitsvorschriften während Ihrer Reise.
Eingliederung
Erreichbarkeit
Wir möchten, dass alle Gäste den perfekten Ort für ihren Aufenthalt finden, und wir ermutigen Sie, mit uns über Ihre individuellen Bedürfnisse in Bezug auf Barrierefreiheit zu kommunizieren, einschließlich der Bitte um Klärung der von Ihnen benötigten Zugänglichkeitsmerkmale.
Nicht-Diskriminierung
Ein Platz für alle lässt keinen Platz für Hass. Wenn du Menschen schlecht behandelst, ist für dich kein Platz auf Kukoto. Jeder verdient es, dort zu sein, wo Freundlichkeit herrscht. Wir erwarten von allen Mitgliedern unserer Gemeinschaft, dass sie bei allen Interaktionen, sowohl online als auch offline, Respekt und Toleranz zeigen, und wir behalten uns das Recht vor, jeden von unserer Plattform zu entfernen, der sich nicht an diese Grundsätze hält.
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