Stornierungsmöglichkeiten

Übersicht

Diese Richtlinie für unvorhergesehene Umstände erklärt, wie Stornierungen gehandhabt werden, wenn unvorhergesehene Ereignisse, die sich Ihrer Kontrolle entziehen, nach der Buchung eintreten und die Durchführung Ihrer Reservierung unmöglich oder illegal machen.

Wenn diese Richtlinie eine Stornierung zulässt, hat sie Vorrang vor der Stornierungsrichtlinie der Reservierung. Gäste, die von einem Ereignis betroffen sind, das unter diese Richtlinie fällt, können ihre Reservierung stornieren und erhalten je nach den Umständen eine Barrückerstattung, eine Reisegutschrift und/oder eine andere Gegenleistung. Gastgeber, die von einem Ereignis betroffen sind, das unter diese Richtlinie fällt, können ihre Reservierung ohne nachteilige Folgen stornieren, aber je nach den Umständen kann ihr Kalender für die Daten der stornierten Reservierung blockiert werden.

Welche Ereignisse sind abgedeckt?

In dieser Richtlinie wird der Begriff "Ereignis" für die folgenden Situationen verwendet, die nach der Buchung eintreten, zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbar sind und die Durchführung der Buchung verhindern oder gesetzlich untersagen.

Änderungen der staatlichen Reisebestimmungen. Unerwartete Änderungen der Visum- oder Passbestimmungen, die von einer Regierungsbehörde auferlegt werden und die eine Reise zum Zielort verhindern. Dies gilt nicht für verlorene oder abgelaufene Reisedokumente oder andere persönliche Umstände im Zusammenhang mit der Reisegenehmigung des Gastes.

Erklärte Notfälle und Epidemien. Von der Regierung ausgerufene lokale oder nationale Notfälle, Epidemien, Pandemien und Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit. Dazu gehören nicht Krankheiten, die endemisch sind oder häufig in einem bestimmten Gebiet auftreten, z. B. Malaria in Thailand oder Dengue-Fieber auf Hawaii.

Reisebeschränkungen der Regierung. Von einer Regierungsbehörde auferlegte Reisebeschränkungen, die die Reise zum Ort der Auflistung, den Aufenthalt dort oder die Rückkehr von dort verhindern oder verbieten. Dies gilt nicht für unverbindliche Reisehinweise und ähnliche staatliche Anleitungen.

Militärische Aktionen und andere Feindseligkeiten. Kriegshandlungen, Feindseligkeiten, Invasionen, Bürgerkrieg, Terrorismus, Explosionen, Bombenanschläge, Rebellionen, Unruhen, Aufstände, zivile Unruhen und innere Unruhen.

Naturkatastrophen. Naturkatastrophen, höhere Gewalt, großflächige Ausfälle der wichtigsten Versorgungseinrichtungen, Vulkanausbrüche, Tsunamis und andere schwere und anormale Wetterereignisse. Dies gilt nicht für Wetter- oder Naturereignisse, die an dem betreffenden Ort so häufig auftreten, dass sie vorhersehbar sind, z. B. Wirbelstürme während der Hurrikansaison in Florida.

Was nicht abgedeckt ist

Alles andere. Diese Richtlinie erlaubt nur Stornierungen für die oben beschriebenen Veranstaltungen. Alles andere ist ausgeschlossen. Beispiele für Situationen, in denen diese Richtlinie keine Stornierungen zulässt, sind: unerwartete Krankheiten oder Verletzungen; behördliche Verpflichtungen wie Geschworenenpflichten, Gerichtstermine oder militärische Pflichten; Reisehinweise oder andere behördliche Anleitungen (die nicht zu einem Reiseverbot führen); Stornierung oder Verlegung einer Veranstaltung, für die die Reservierung vorgenommen wurde; und Transportstörungen, die nicht mit einem abgedeckten Ereignis in Verbindung stehen, wie Straßensperrungen sowie Flug-, Zug-, Bus- und Fährenstornierungen. Wenn Sie eine Reservierung in diesen Fällen stornieren, richtet sich der Rückerstattungsbetrag nach den für die Reservierung geltenden Stornierungsbedingungen.

Was ist als nächstes zu tun?

Wenn wir Sie benachrichtigen oder Informationen veröffentlichen, die bestätigen, dass diese Richtlinie auf Ihre Reservierung zutrifft, befolgen Sie bitte die Anweisungen zur Stornierung, die wir Ihnen geben. Wenn Sie glauben, dass diese Richtlinie auf Ihre Reservierung zutrifft, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Ihre Reservierung zu stornieren. In jedem Fall sollten Sie bereit sein, Unterlagen vorzulegen, aus denen hervorgeht, wie sich das Ereignis auf Sie oder Ihre Reservierung ausgewirkt hat.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.

Andere Dinge, die zu beachten sind

Diese Richtlinie gilt für alle Reservierungen mit einem Check-in-Datum am oder nach dem Datum des Inkrafttretens.