Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir bitten um eine Anzahlung bei der Unterzeichnung der Verträge, um Ihre Buchung zu bestätigen. Das Standardverfahren ist eine Anzahlung von 50% zum Zeitpunkt der Buchung, um Ihr Objekt zu reservieren (und zu verhindern, dass jemand anderes es für dieselben Daten bucht). Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet werden kann, es sei denn, das Objekt ist nicht verfügbar (in diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag). Eine Kurzinformation zu den Stornierungs- und Erstattungsbedingungen finden Sie weiter unten. Die vollständigen Richtlinien und Stornierungsoptionen finden Sie auf unserer Website eigene Seite.

Der Gesamtbetrag bzw. der Restbetrag muss 8 Wochen vor Ihrem Anreisedatum eingegangen sein, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und das Objekt neu zu vermieten. Wenn der volle Betrag / Restbetrag nicht bis zu diesem Datum eingegangen ist, sind wir gesetzlich berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen. Es ist daher wichtig, dass Sie das Zahlungsdatum einhalten.

Ja, wir unterschreiben den Standard-Kurzzeitmietvertrag, den wir mit allen unseren Gästen abschließen. Dieser enthält alle notwendigen Details des Aufenthalts, wie die Gesamtkosten, die genauen Daten, die Höhe der Kaution, die Zahlungsmodalitäten sowie die Hausordnung.

Sie schließen Ihren Mietvertrag immer mit Kukoto ab. Kukoto schließt auch einen Vertrag mit dem Eigentümer ab und fungiert daher bei jeder Anmietung als vertrauenswürdiger Dritter.

Die Kaution ist ein Standardverfahren in der Immobilienvermietungsbranche. Dabei handelt es sich um einen Betrag, der in der Regel zusammen mit der zweiten Rate zu zahlen ist. Der Zweck der Kaution ist, dass die Gäste die Immobilie gut nutzen können.

Die Kaution wird während der Mietzeit auf unserem Treuhandkonto aufbewahrt und geschützt. Ihr Geld wird auf dem Konto blockiert: keine Aktion kann mit der Kaution ohne die vorherige Diskussion und Zustimmung aller Parteien durchgeführt werden. Dieses Verfahren ermöglicht es uns, sowohl Sie als auch den Eigentümer zu schützen und das Verfahren im Falle eines Schadens zu erleichtern.

Jeder Eigentümer entscheidet auf unseren Rat hin selbst, wie hoch die Kaution sein soll. Der Betrag hängt hauptsächlich vom Wert der Gegenstände in der Immobilie ab. Er kann zwischen einem Minimum von 1.000 Euro oder einer Übernachtung und einem Maximum von 8.000 Euro oder 25% der Gesamtmiete liegen.

Die Kaution wird am Ende des Aufenthalts vollständig zurückerstattet, sofern bei der Abreise keine schwerwiegenden Schäden an der Wohnung festgestellt werden. Ihre Kaution wird innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Abreise auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem Sie sie bezahlt haben. Wir bemühen uns, Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Kreditkarten oder internationale Überweisungen eine zusätzliche Verzögerung verursachen können, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. kann die Verwendung einer Debitkarte mit Zahlungsaufschub zu einer Verzögerung des Erstattungsdatums führen).

Je nach Vereinbarung mit dem Immobilieneigentümer sind die bevorzugten Zahlungsmittel Kreditkartenzahlungen und Banküberweisungen. In einigen Fällen ist das einzige Zahlungsmittel die Banküberweisung.

Wenn Sie bei Kukoto buchen, senden wir Ihnen eine Bestätigung der Kosten. Das ist alles, was Sie zu zahlen haben. Die einzige Ausnahme hiervon ist:

• Wenn Ihre Immobilie in EUR/USD/GBP abgerechnet wird und es zu Wechselkursschwankungen gekommen ist.

Ja! Während Sie die Website durchstöbern, sehen Sie Ermäßigungen und Extras (gekennzeichnet durch ein himbeerrotes "Sonderangebot"-Banner) für die Objekte. Außerdem gibt es bei den meisten Objekten Frühbucherrabatte, die im Abschnitt "Preise & Infos" aufgeführt sind.