Доверие и безопасность
Kukoto - это сообщество, построенное на доверии и вовлеченности. Мы стремимся обеспечить безопасный и надежный рынок для гостей и владельцев.
Мы готовы оказать вам поддержку 24 часа в сутки 7 дней в неделю, когда у вас возникнут вопросы или потребуется помощь.
Доверие
Бронируйте с уверенностью
Наша политика "Бронируйте с уверенностью" предоставляет значительные преимущества при бронировании проживания через Кукотовключая гарантийный депозит и комплексную защиту платежей, а также экстренное перебронирование помощь.
Оценки
После пребывания и вы, и хозяин получат электронные письма с напоминанием о необходимости оценить свои впечатления. Ни одна из сторон не сможет увидеть оценки друг друга, пока обе не оставят свои отзывы. Таким образом, мы гарантируем, что каждое жилье будет соответствовать самым высоким стандартам.
Безопасность
Конфиденциальность
Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности и конфиденциальности. Требуется раскрытие информации о любых устройствах мониторинга в доме.
Защита платежей
Kukoto's Book with Confidence Policy защищает вашу оплату и гарантийный депозит 100%, и все наши объявления покрывают все расходы, когда вы бронируете проживание через Kukoto.
Поддержка
Портал поддержки и помощи клиентам
Служба поддержки клиентов Kukoto работает круглосуточно, семь дней в неделю через онлайн-чат и по телефону. Для получения быстрой помощи посетите меню "Поддержка и ресурсы".
Путешествуйте ответственно
Мы советуем гостям соблюдать местные законы и правила и быть внимательными к местным жителям и району, в котором они остановились. Наше сообщество построено на уважении и сплоченности, и мы ожидаем, что все его члены будут вести себя по-соседски по отношению друг к другу.
Поддержка при стихийных бедствиях
Наша служба поддержки поможет вам перебронировать номер во время пребывания в отеле, если на вашу поездку повлияло стихийное бедствие. Для получения помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Безопасность
Подготовка к безопасности дома
Мы рекомендуем всем гостям сразу же по прибытии в дом пройтись по технике безопасности. Это включает в себя поиск аварийных средств, таких как огнетушители или аптечки, а также чтение всей информации по безопасности, предоставленной хозяином. Если у вас возникли вопросы по поводу безопасности в доме, не стесняйтесь задавать их непосредственно хозяину. В случае возникновения чрезвычайной ситуации немедленно свяжитесь с соответствующими органами.
Подлинность
Мы проверяем все учетные записи пользователей, что дает вам уверенность в подлинности личности хозяев. Мы также проводим определенные проверки биографии, если у нас есть такая возможность. Мы принимаем меры для подтверждения личности всех членов нашего сообщества.
Чистота имущества
Мы подготовили для хозяев расширенные рекомендации по поддержанию чистоты, чтобы обезопасить вас и вашу семью, когда вы снова будете готовы к путешествию. Стандартное соглашение, которое мы заключаем с хозяевами, предусматривает уборку каждые два дня и смену белья и полотенец не реже двух раз в неделю. Особые условия могут быть согласованы с владельцами (обычно за небольшую дополнительную плату). Пожалуйста, соблюдайте местные санитарные нормы во время путешествия.
Включение
Доступность
Мы хотим, чтобы все гости нашли идеальное место для проживания, и призываем вас сообщать нам о своих индивидуальных потребностях в доступности, в том числе запрашивать разъяснения о любых возможностях доступа в дом, которые вам могут понадобиться.
Недискриминация
Место для всех не оставляет места для ненависти. Если вы плохо обращаетесь с людьми, то на Кукото для вас нет места. Каждый заслуживает того, чтобы быть там, где правит доброта. Мы ожидаем, что все члены нашего сообщества будут проявлять уважение и терпимость при любом взаимодействии, как онлайн, так и оффлайн, и мы оставляем за собой право удалить с нашей платформы любого, кто не соблюдает эти принципы.
Русский 
English (UK) 
Nederlands 
Suomi 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Español 
Svenska